2022年9月15日，由中国企业评价协会、清华大学房地产研究所、北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组承办的“2022中国房地产品牌价值研究成果发布会暨第十八届中国房地产品牌发展高峰论坛”在北京隆重召开。
秉持“好生活荣万家”的服务愿景，荣万家生活服务聚焦社区生活生态服务圈，围绕“生命全周期，服务全链条”的服务理念，建立起线上与线下空间的立体服务体系，打造“有温度的社区文化”，全面覆盖居民衣食住行等各个方面。荣万家生活服务荣获 “2022中国物业服务专业化运营领先品牌企业TOP11”,“2022中国物业多种经营物业服务优秀品牌TOP1”两项奖项。
当前，物业行业正处于从能力建设期到品牌建设期的过渡阶段，物企业要想寻找更大的发展，发挥品牌优势是其必经之路。
大势之下，荣万家旨在“生命全周期，服务全链条”主动拥抱变化，以产品力升级铸造品牌硬核，以服务创新增强品牌渗透力，从三个维度推动企业品牌价值的快速增长：夯实基础服务，做业主身边的服务者；围绕业主生活服务需求，做多元服务的构筑者；勇于承担社会责任，做社会基层治理的参与者，在物业赛道上有了更多的话语权和可能性。
在品牌赋能业务价值方面，凭借卓越的百万业主服务体验和持续的品牌深耕，荣万家品牌影响力不断扩大，进一步撬动业主购买力，有效推动服务营收增长，从而奠定品牌价值的增长根基和持续积累。
无论是荣万家在市场上的表现，还是从其品牌内核来看，都表明荣万家品牌向上发力正当时，也折射出这是一家在物业行业赛道里特点鲜明的企业。
“好服务”踏浪而来，引领品牌向上
国家顶层规划空前的关注社区和物业，让物业行业迎来了全新时代。
比之同行，荣万家有自己的逻辑，“好的服务促成好的品牌，企业竞争着力点更在于品牌和服务能力上。”荣万家以深挖触点为中心，围绕“人”的服务进行服务升级、管理升级，以打破“一切常规”踏浪而来。对于业主而言，优质的服务能够提升业主的信任度以及口碑传播，获得更巩固的市场地位。“生命全周期，服务全链条”服务体系，将服务分为建设阶段、交付阶段；另一方面积极构建“一小时生活圈”社区场景，提升服务能力，先后推出对应业主、产品、社区场景线上、线下深度互联的举措，促使物业“插线板”作用价值最大化，可以说，这些动作落位到实际，更加清晰的让人感受到处处都是“有温度”的服务。值得关注的是，荣万家在打造“面向全环境、构建全场景、服务全业主”，聚焦社区生活生态服务圈上正在不断加码。
基础服务进行时，做业主身边的服务者
一直以来，荣万家坚持将品质服务能力作为赢得业主满意度的优势基础，深入挖掘社区资源，以“房产4S”+“1公里生活圈”，构建涵盖业主生活需求+社区增值服务+社区运营的多元服务业务体系；同时，在安防、设施设备、环境等领域精益求精，通过数字赋能服务与运营，实现品质服务。
业主满意度，是荣万家一直在努力的方向。“品牌不是个人，是业主对你的评价，社会对你的评价。”2020年，荣万家将延用10多年的B端评价体系改为C端评价体系，标志着业主满意度的重要性被重塑。
如何理解“C端评价”？源于物业服务背景的不同。以前是传统单一的物业服务，如今是多场景时代，这种变化让“业主”变成了“场景中的人”。
要真正实现品质服务，必须打破尴尬处境，让“人”不仅成为接受服务的“体验中心”，也是监督的“话语权中心”，实则挑战很大，这要求荣万家更好地去倾听业主的声音，理解业主需求，做业主心中的第一，为服务全链条参与者赋能。这正是荣万家服务思维深刻的转变。
全维服务进行时，做多元服务的构筑者
服务不仅限于四保，是向业主生活，环境场景形成服务闭环的过程。
在此之前，行业更多是看到了“荣万家”IP的力量，特别是其在基础物业服务上积淀的品牌力，但同时也能看到，荣万家对业主多元化需求的关注也在不断更迭。
荣万家高歌猛进“数字化”转型，在荣万家看来，数字化不仅仅是怎么部署数字化工具，还要回到服务业主的最底层，通过资源分配来重构数字化时代的社区运营模式，才能真正达到“好服务”的效果。
基于此，荣万家在原有的社区便利店、社区食堂、拎包入住、汽车洗美、家生活馆等业务基础上，以贴近业主生活和消费场景为抓手，把百万业主资源与“前置仓”等系统打通，推出“线上商城+线下便利店+送货上门”商业模式，让线上“米饭公社”、“米饭商城”运营与线下“优米”便利店、大集实现链接交互，通过业主群、社区团购等工具持续运营，而这个场景里完成的服务，也反馈到KPI和业主满意度里。
此外，在社区文化氛围上也表现非常出色。2022年，既便是疫情非常时期，荣万家也想方设法，“云上”举办社区活动，而后举办线下社区活动达百余场次。“展开的社区活动要尽可能让所有人参与进来，让大家能通过活动找到归属感、存在感、荣誉感、幸福感。”
如果品牌代表了直接竞争力，那么，“好生活”则代表着将向何处去，在某种程度上更是荣万家的梦想。它意味着生态，意味着连接起服务矩阵与集群，更意味着未来，这就是荣万家品牌的力量。
